Politique de Confidentialité

1Données personnelles

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Dancing For Life Ballerina collecte, traite et protège les informations que vous lui transmettez, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) adopté par le Parlement européen le 14 avril 2016, et à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

2Responsable de traitement

Le responsable de traitement des données est :

Dancing For Life Ballerina
76 Rue de la Croix Nivert
75015 Paris France

2Données à caractère personnel collectées et traitées

Dancing For Life Ballerina collecte et traite tout ou partie des données suivantes :

  • Adresse courriel (Identifiant), Civilité, Prénom, Nom, Date de naissance, Langue préférée, Adresses postales, Numéros de téléphone, Historique de commandes, Réclamations.

3 SOURCE DES DONNÉES

Les données sont issues de l’enregistrement des informations :

  • Saisies lors d’une commande passée sur internet, par téléphone, par correspondance
  • Saisies lors de l’inscription à une newsletter
  • Collectées automatiquement par l’intermédiaire de Google Analytics lorsque vous utilisez le site internet

4CARACTÈRE OBLIGATOIRE DU RECUEIL DES DONNÉES

En ligne, le caractère obligatoire des données vous est signalé lors de la collecte par un astérisque.

  • Les noms et prénoms sont obligatoires pour la génération des billets, pour l’édition des récapitulatifs de vente ainsi que pour l’identification des bénéficiaires d’offres commerciales notamment lorsqu’elles sont basées sur l’âge des personnes.
  • L’ adresse électronique est obligatoire pour la réception de la newsletter, ainsi que l’accès aux billets dématérialisés
  • L’ adresse postale est obligatoire pour la réception des cartes de fidélisations et des billets physiques (non dématérialisés)

5 PRISE DE DÉCISIONS AUTOMATISÉES

Certaines données peuvent faire l’objet de traitements automatisés, notamment pour :

  • La personnalisation de l’espace personnel en ligne

6 PERSONNES CONCERNÉES

Le traitement des données concerne :

  • Toute personne ayant créé et completée le formulaire de contact en ligne sur Typeform sur le site de Dancing For Life Ballerina
  • Toute personne ayant effectué un achat sur le site de Dancing For Life Ballerina, par téléphone ou par correspondance.

7 Finalités des traitements

Les traitements des données à caractère personnel ont pour objet :

8. LE SUIVI DES COMMANDES ET NOTAMMENT

  • La gestion de la relation avec les spectateurs, visiteurs et clients, pouvant inclure des appels téléphoniques
  • La gestion des fichiers clients, ce qui inclut les opérations techniques comme la normalisation, l’enrichissement et la déduplication
  • La gestion des commandes et le service après-vente
  • La gestion des paiements, remboursements et avoirs
  • L’émission et la mise à disposition des billets
  • La gestion des listes d’attente (alertes de disponibilités de places)
  • La création des comptes en ligne et la gestion de leur accès
  • L’envoi d’information liées à la commande : annulation du spectacle, modification horaire, changement de programme ou de distribution, fermeture du théâtre…
  • La gestion des impayés et du contentieux
  • La gestion des réclamations

9. EN FONCTION DE VOS CHOIX, ET SOUS RÉSERVE DE L’ENREGISTREMENT DE VOS CONSENTEMENTS, L’ÉLABORATION DE CAMPAGNES MARKETING COMME NOTAMMENT

  • L’envoi de documents (brochures, cartes d’abonnés ou d’adhésion.)
  • L’envoi de communications relatives à la programmation comme l’annonce de futurs évènements en lien avec votre historique de commande sans que cela ne relève d’un traitement automatisé.
  • L’envoi de newsletters
  • La création et l’envoi d’offres promotionnelles ou de fidélité. Dans ce cadre, vos données peuvent faire l’objet d’un traitement automatisé ou de profilage afin de vous faire bénéficier d’avantages personnalisés.
  • La promotion de produits annexes en lien avec votre commande : programme, restauration…
  • La réalisation d’enquêtes

10. L’ÉLABORATION DE STATISTIQUES ET RAPPORTS DE FRÉQUENTATION, COMME NOTAMMENT

  • Le nombre de spectacles vus en moyenne par saison
  • Le taux de fidélisation des spectateurs et visiteurs
  • Le prix moyen
  • La provenance géographique des spectateurs et visiteurs
  • L’âge des spectateurs et visiteurs

11. LA PERSONNALISATION DU CONTENU DU SITE INTERNET

Dans ce cadre, vos données peuvent faire l’objet d’un traitement automatisé ou de profilage afin de vous faire bénéficier d’avantages personnalisés, et de mises en avant d’un contenu personnalisé sur le site

12 Base légale

Les traitements de données opérés par Dancing For Life Ballerina ont pour base légale les articles suivants du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) :

  • 1.a (le consentement) pour les finalités d’ordre marketing
  • 1.b (nécessaire à l’exécution d’un contrat) pour les finalités relatives au traitement et au suivi des commandes.
  • 13 Durée de conservation

Les données à caractère personnel sont conservées pour la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale

15 Sécurité

Dancing For Life Ballerina a mis en place des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la protection de vos données, et notamment :

16 LIEUX D’HÉBERGEMENT DES DONNÉES

Vos données sont stockées et hebergé aux États Unis.

17 Vos droits

Vous pouvez faire valoir vos droits auprès du délégué à la protection des données (DPO) et introduire une réclamation, le cas échéant, auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).